ツイッターやってます! →  https://twitter.com/irie_office

2017年10月12日

商売の本質とは?


神戸の税理士 会社設立は入江会計事務所


入江会計事務所 米田です。

先日、拝見した記事の中で
商売の本質というお話がありました。

コンサルティングを職業とされている方のブログで、
『すべての顧客接点が売上変換のポイントである』
ということを、実体験を交えて述べられていました。

その体験というのは、家族でホテルに泊まりに行ったというシチュエーションです。

いつもは行かないような、ちょっと高級なホテルで家族で宿泊をされていました。

ただ、ホテル自体はクレジットのマイルをつかったので
実質無料での宿泊だそうです。

ホテル側からすると、正直旨味の少ない宿泊客とも考えられます。

しかし、受付の方のセールスに筆者は着目されていました。

それは次のような内容です。

受付の方は筆者へ

「お部屋でお子様と遊ばれますか?」

という内容の質問を投げかけたそうです。

それに対して、筆者は「はい」と答えました。

それを受けて

「今なら、広いお部屋にご案内できますが」

と提案されたそうです。

それを聞いていたお子さんも大変喜んだそうで、
大きい部屋がいいと、おねだりされたとか。

結果的に、筆者は追加料金を支払ってお部屋をアップグレード。

しかし、サービスもしっかりと行き届いており、
家族全員が満足して過ごせたそうです。

筆者が後で振り返ったところ、
これが最初から

「広い部屋が空いているので、料金を上乗せして変更されますか」

とだけ聞かれたのであれば、断っていただろうと述べていました。

お客様の「問題や課題」を明示したあとに、
解決策を提示したことが筆者の「YES」を引き出したようです。

お客様に同じ提案をするにしても、
その順番とタイミングが違えば
結果は全然ちがうというおはなしでした。

これは、他の業種であっても同じことが言えるとおもいます。

それに、一度はお客様の立場に立たないと出来ないことだと思いますので
自分も心がけていこうと思いました。 

ブログt.png



br_banner_hanabi.gif


励みになりますので、クリックにご協力していただけますと幸いです。


神戸 税理士 メールマガジン
↑↑↑

メルマガ発行しています!

『〜入江会計事務所通信〜』


神戸の税理士 会社設立は入江会計事務所


posted by 米田 at 20:00 | Comment(0) | 日記

姫路おでん


神戸の税理士 会社設立は入江会計事務所


税理士法人 入江会計事務所の中野です。


姫路の地元グルメには幾つかありますが、その中でも比較的メジャーなものに

姫路おでん、というものがあります。

 おでん.jpg

姫路おでんの特徴はつけタレにあります。

おでん鍋から具材を自分の取り皿に取ってつけるタレにショウガ醤油を使います。

私の家庭では通常の醤油にすり下ろした生姜を入れたものを大量に作り、

個々でそれをおでんにかけて食べる、というスタイルでした。

生姜なので、結構ピリ辛の味付けになりご飯がすすみます。

寒くなってくると、姫路民の中ではこのおでんが食べたくなってきます。

中学生の頃、母が勘違いをして、3日連続でこの姫路おでんを晩御飯に作り、

さすがに3日目は家族一同から苦情が出た、という事もありましたが…

中に入る具自体は(おそらく)一般的なものですが、生姜醤油につける、という

一点がユニークな点です。


私も妻も出身地が同郷なので、結婚後もこのおでんがオーソドックスなものと

全く疑う余地なく作り続けていました。

社会人になって関東にしばらく住んでいたのですが、会社の同僚を家庭に招いて

おでんパーティーをした時に初めて自分の食べているおでんが

少し変わっている事を知りました。

同僚にしてみれば、「何で生姜醤油つけるの?」と疑問だったようで、

一度はお試しでつけてくれましたが、その後はカラシで食べていました。

 生姜.jpg

町おこしの一環で姫路市が力を入れている事もあり、キャラクターとして

「しょうちゃん」というのもいます。(生姜醤油から来ているようです)

新聞記事によると、「姫路おでんジンジャーラムネ」というラムネも

新発売され、生姜の香りがさわやかなラムネと一緒ならおでんをさっぱりと

味わえるのが売りのようです。

11月には「全国地元おでんと地酒サミット」という青森から沖縄までが参加する

イベントが姫路で開催されるので、私は是非行ってみたいと思っています。

タグ:おでん



br_banner_hanabi.gif


励みになりますので、クリックにご協力していただけますと幸いです。


神戸 税理士 メールマガジン
↑↑↑

メルマガ発行しています!

『〜入江会計事務所通信〜』


神戸の税理士 会社設立は入江会計事務所


posted by 中野 at 09:00 | Comment(0) | 日記
ツイッターやってます! →  https://twitter.com/irie_office